Vous n’étiez pas présent à notre Webinar avec Myriam ?
Malheureusement, il n’y a pas de Replay.
Mais je vous propose un rattrapage dans ce message.
Découvrez LE canal qui convainc le plus de candidats !
📣 L’employee Advocacy
Une fois n’est pas coutume, il s’agit d’une stratégie marketing : 100% transposable aux ressources humaines.
◾ Le concept
Mobiliser vos collaborateurs pour relayer les messages de votre entreprise dans leur vie professionnelle et dans leur vie personnelle, notamment auprès de leurs proches et sur les réseaux sociaux.
Ils deviennent ainsi vos (meilleurs) ambassadeurs !
« Les messages sont 24 fois plus partagés lorsque ce sont les salariés qui les publient. » 👀 (Welcome to the jungle)
◾ Son utilité
Gagner en visibilité : Les abonnés de votre page entreprise sont en majorité vos collaborateurs. Misez donc sur le réseau de vos salariés pour diffuser vos messages auprès d’une cible externe. Vous touchez ainsi un public plus large et augmentez la portée de vos publications !
Crédibiliser le message : La communication de pair à pair inspire davantage confiance que les messages « Corporate ». Ainsi, le message délivré par les salariés gagne en crédibilité par son authenticité.
Développer l’engagement : Les collaborateurs « élus » pour communiquer en votre nom se sentent valorisés. En leur confiant une partie de votre image de marque, vous leur exprimez toute votre confiance : vous développez ainsi leur fierté d’appartenance et les fidélisez !
Construire une marque employeur authentique : Le risque lorsque l’on communique sur sa promesse employeur est de déformer la réalité. Qui de mieux placer que vos équipes pour retranscrire ce qu’ils vivent au quotidien?
⭐ C’est une stratégie donnant-donnant : les volontaires entretiennent leur Personnal Branding (l’image professionnelle qu’ils renvoient en interne comme en externe) et renforcent ainsi leur employabilité (on reviendra sur le risque que cela peut représenter).
Socially map propose un cas concret avec une PME de 100 collaborateurs.
🏢 L’audience de l’entreprise : 4 326 lecteurs potentiels
3 793 relations sur Facebook
369 followers sur Twitter
164 abonnés sur LinkedIn
👨 L’audience d’un collaborateur : 1 159 lecteurs potentiels
426 amis sur Facebook
187 followers sur Twitter
546 relations sur LinkedIn
L’audience des 100 collaborateurs : 115 900 lecteurs potentiels pour chaque publication !
🚀 Quelles missions ?
J’ai identifié trois missions à confier à votre communauté.
La présence en ligne : Leur engagement sur les réseaux sociaux semble évident après cet exemple ! Déterminez lesquels en fonction d’où ce situe votre cible candidat et de l’appétence de vos Ambassadeurs.
La mise en relation avec vos candidats potentiels : Capitalisez sur la confiance accordée à vos équipes pour convaincre vos futurs candidats ! Vous pouvez mettre un lien vers la page LinkedIn de vos ambassadeurs sur votre site de recrutement, laissez leurs coordonnées dans vos annonces, organisez des Live questions-réponses en leur présence…
La présence physique : Embarquez-les à vos côtés lors des évènements recrutement ! Leurs témoignages sont impactants pour votre public et vos collaborateurs vous permettront de répondre présents à davantage de sollicitations (écoles, partenaires locaux…). Avec un binôme 1 ambassadeur + 1 RH voire en le laissant intervenir en autonomie, vous vous assurez une plus grande présence terrain.
« La parole des collaborateurs a 3 fois plus de crédibilité que celle du PDG quand il s’agit d’évoquer les conditions de travail. » (La Super Agence)
✨ Un déploiement en 6 étapes
Pour maximiser l’authenticité du discours, je vous conseille d’identifier vos ambassadeurs… sur la base du volontariat.
D’expérience, si votre communication est réussie vous obtiendrez suffisamment de candidats volontaires pour lancer votre communauté (au moins 1% des effectifs). Mais si ce n’était pas le cas, vous pouvez solliciter vos collaborateurs les plus présents et influents sur les réseaux sociaux (les leaders d’opinion) ou dans l’écosystème de votre entreprise (ceux qui interviennent dans les écoles, auprès de vos partenaires, dans des réseaux professionnels…).
- Ouverture d’une campagne de candidature spontanée : La première étape est bien sûr celle de la communication ! Présentez votre projet à votre Direction, aux collaborateurs et aux managers – qui seront votre relais – pour faire connaître le rôle d’ambassadeur, détaillez vos attendus, les modalités pour candidater…
- Sélection sur la base de contenus : Définissez des critères de sélection clairs et transparents, dès le départ. Vous pouvez demander aux candidats de réaliser une vidéo motivationnelle, le meilleur post de leur vie, un échange avec vous… pour sélectionner les plus motivés ! Pensez également à assurer la représentativité de vos équipes : un équilibre hommes / femmes, chaque zone géographique de votre territoire, les principaux métiers sur lesquels vous recrutez, un maximum de tranches d’âge… pour que chaque candidat potentiel puisse s’identifier à vos ambassadeurs et que vos équipes aient le sentiment d’être toutes représentées !
- Recueil de l’accord des managers : Que la mission d’ambassadeur ait lieu sur le temps de travail – ce que je préconise – ou non, le soutien du manager est indispensable pour que votre collaborateur l’assure dans les meilleures conditions. Embarquez-le avant de ne confirmer au collaborateur volontaire qu’il est retenu.
- Information et formalisation de l’engagement : Organisez une réunion d’information avec les volontaires pour leur rappeler leurs obligations (un minimum de participations ou publications, une charte de communication à respecter, des prises de parole interdites sur certains sujets…). En contrepartie, vous leur assurez votre disponibilité, des formations, des temps d’échange… Enfin, formalisez cet engagement bipartite dans une charte ou autre document écrit.
- Lancement : Les heureux élus doivent vivre un moment unique, ce sera votre première manifestation de reconnaissance de leur implication. Cela vous garantit leur implication mais également un effet buzz en interne (auprès de leurs collègues – vos potentiels futurs ambassadeurs) et en externe (avec de premiers posts sur les réseaux !).
- Animation de la communauté : Pour ne pas que le soufflé ne retombe, proposez-leur des moments d’échange réguliers, des événements exclusifs, des instants privilégiés… Commencez par leur proposer des formations notamment pour qu’ils soient à l’aise avec la rédaction de contenus sur les réseaux sociaux et le storytelling – conter leur histoire – à l’écrit comme à l’oral.
Je vous livrerai la semaine prochaine les 3 erreurs à éviter et les 3 facteurs clés de succès lors de la création de votre communauté d’ambassadeurs.
Si vous souhaitez déléguer tout ou partie du Lancement de votre communauté :
Prenons rendez-vous !
